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岗位职责：
1、向客户提供一站式优质、高效的咨询服务，解决客户问题，受理客户投诉；
2、平台开通工作及相关的情况记录；
3、公司大客户相关活动的支持、跟进及协助，掌握活动的相关情况；
4、成交后客户的回访、跟进及协调；
5、客户信息档案的建立、客户关系的管理维护。
6、适当处理服务故障，及时结对客户满意度的的跟踪及分析；
岗位要求：
1、中专以上学历，普通话流利，有耐心、有礼貌的答复客户的咨询；
2、熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度每分钟40字以上；
3、具有独立工作能力，有亲和力，吃苦耐劳，有高度的工作责任感；
4、具有优秀的客户服务意识，有良好的职业道德和沟通技巧，具有团队意识。
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